Ouvidoria (e-SIC)
O que é o serviço?
- A Ouvidoria e o Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC) são canais de comunicação entre os cidadãos e a Câmara Municipal de Formosa.
São ferramentas que permitem aos usuários(as) realizarem pedidos de acesso à informação e também expressarem suas reclamações, sugestões, elogios, ou críticas sobre os serviços prestados pelo Poder Legislativo de Formosa.
Requisitos, documentos e informações necessárias para acessar o serviço:
- Informar o tipo de solicitação, a área destinada, o assunto, detalhes da solicitação, nome do solicitante, CPF e e-mail.
Principais etapas do serviço:
- 1. Acessar o portal da Câmara Municipal de Formosa: https://www.formosa.go.leg.br/
- 2. Acessar o menu “Serviços”; clicar em “Ouvidoria (e-SIC) e posteriormente em “Adicionar nova solicitação”;
- 3. Preencher os campos tipo de solicitação, área destinada, assunto, detalhes, nome, CPF e e-mail.
- 4. No Recaptcha marcar a opção “Não sou um robô” e clicar em salvar.
- 5. O sistema fornecerá um número de protocolo para acompanhamento da demanda.
Canais de comunicação:
- Responsável: Chefe da Ouvidoria.
- Telefone: (61) 3631-1772
- E-mail: ouvidoria@camaraformosa.go.gov.br
- Presencial: Praça Rui Barbosa nº 70 - Centro - Formosa, Goiás.
- Horário de atendimento: 8h às 11 e das 13h às 17.
Previsão de prazo máximo para prestação do serviço:
- O prazo para resposta é de 20 (vinte) dias, a contar da data em que o pedido foi registrado. O prazo pode ser prorrogado por 10 (dez) dias, mediante justificativa.
- Reclamação: O cidadão tem 10 (dez) dias, a contar da data em que a solicitação foi encerrada, para enviar uma reclamação. O prazo para a resposta da reclamação é de 10 (dez) dias.
- Prazo Recursal: 10 (dez) dias contados da ciência da decisão.
Formas de prestação:
- Portal da Câmara.
Taxas e preços:
- Gratuito.
Manifestação do(a) usuário(a):
- Elogios, dúvidas ou reclamações do serviço prestado? Acesse nossa diretoria administrativa: diretoradministrativo@camaraformosa.go.gov.br
Ou pelo telefone: (61) 3631-1772